Jouw privacy vinden wij heel belangrijk!

Privacyregelement
Zodra je onze website tinnitusacademie.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen wij gegevens over jou. Vanwege de gevoeligheid van deze gegevens hebben wij privacy hoog in het vaandel staan. In onze privacyverklaring kun je lezen welke persoonsgegevens wij verwerken en waarvoor en welke rechten je hebt.

Privacyverklaring
Naam onderneming: Tinnitus Academie
Adres: Boekelerhofweg 25, 7548 RA Enschede
E-mailadres: info@tinnitusacademie.nl
Telefoonnummer: 085 – 016 1808
Functionaris gegevensbescherming: Marlou Krakers

1. Introductie
1.1 Nodig voor onze dienstverlening
Om goede dienstverlening te kunnen bieden, verzamelen wij persoonsgegevens van jou.
Dit is o.a noodzakelijk om contact met je op te kunnen nemen, de facturatie te verzorgen en je te voorzien van de juiste informatie omtrent onze trajecten en overige dienstverlening.
Omdat wij voor sommige diensten andere dienstverleners inschakelen, is het soms nodig om gegevens met hen te delen. Wij doen dit enkel met jouw toestemming die je geeft op het moment dat jij je inschrijft voor de online informatieavond, aanmeld voor een persoonlijk intakegesprek en een traject. We verstrekken slechts de persoonsgegevens aan andere dienstverleners die van belang zijn voor een juiste uitvoering van onze dienstverlening.

1.2 Dienst
Onder een dienst wordt bijvoorbeeld verstaan; deelname aan of bezoek van een (online) informatieavond, intakegesprek, symposium, traject, eendaagse, introductiedag, sessie, telefonisch contact of een andere (hier niet genoemde) dienst die vanuit de Tinnitus Academie geïnitieerd is of georganiseerd wordt.

1.3 Wettelijke verplichtingen 
De Tinnitus Academie bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. We hanteren een bewaartermijn van zeven jaar. Persoonsgegevens die bestemd zijn voor statistische of wetenschappelijke doeleinden worden tevens zeven jaar bewaard.

1.4 Toepassing
Deze privacyverklaring geldt voor alle personen die gebruik maken van een dienst van ons. Daarnaast is deze privacyverklaring ook van toepassing op iedereen die, op welke manier dan ook, contact met ons heeft opgenomen of onze website heeft bezocht.

1.5 Verantwoordelijkheid
De Tinnitus Academie is (verwerkings)verantwoordelijke voor het verzamelen en gebruiken van jouw gegevens.

2. Persoonsgegevens en de verwerking daarvan
2.1 Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn gegevens die te herleiden zijn tot een natuurlijk persoon. Er zijn verschillende categorieën persoonsgegevens zoals bijvoorbeeld gegevens betreffende onze diensten en facturatie. Wanneer je (eventueel) deelneemt aan of (eventueel) gebruik maakt van een dienst van ons vragen wij je om een aantal persoonsgegevens, zoals jouw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e‐mailadres. Wanneer je bijvoorbeeld (eventueel) een intakegesprek afneemt of gebruik maakt van een andere dienst bij ons zullen wij, indien nodig, ook andere, relevante informatie van je registreren.

2.2 Verwerken
De betekenis van het begrip ‘verwerken’ is ruim en houdt onder meer in: het verzamelen, bewaren, raadplegen, gebruiken, met elkaar in verband brengen van gegevens en het verstrekken aan derde partijen die voor ons bepaalde diensten uitvoeren.

2.3 Toestemming
Wij mogen niet zomaar persoonsgegevens van jou verwerken. Daar hebben wij een legitieme reden voor nodig. Vaak vloeit dit voort uit de overeenkomst of een wettelijke verplichting. Soms is dit gebaseerd op jouw uitdrukkelijke toestemming. Voor kinderen onder de 16 jaar vragen wij toestemming van een ouder. Je kunt jouw toestemming op elk moment weer intrekken.
Indien je niet akkoord gaat, of jouw toestemming intrekt, kunnen we je niet goed van dienst zijn. Passende dienstverlening kan enkel geleverd worden als alle relevante gegevens beschikbaar zijn. Bovendien zijn wij verplicht om een dossier aan te leggen om de kwaliteit van (toekomstige) dienstverlening te waarborgen.

3. Het gebruik van jouw gegevens
3.1 Inschrijving
Als je gebruik gaat maken van onze dienstverlening registreren wij, voor zover nog niet aanwezig, de gegevens genoemd onder paragraaf 2.1. Tijdens en ter voorbereiding op bijvoorbeeld een intakegesprek of indien je gebruik maakt van een andere dienst bij ons zullen wij, indien nodig, ook andere, relevante informatie van je registreren.

3.2 Bezoek website
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij een aantal gegevens verwerken via cookies.

3.3 Melden van incidenten
Als er onverwacht toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van jouw persoonsgegevens - of wij vermoeden dat dit het geval is - dan zullen wij dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als dit incident op jouw persoonsgegevens betrekking heeft en voor jou mogelijk een hoog risico inhoudt op jouw rechten en vrijheden, dan brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte.

3.4 Verwerker
Het kan noodzakelijk zijn dat gegevens worden gedeeld met derden, zoals een ICT/ software leverancier van ons of een administratiekantoor. Indien deze derde te kwalificeren is als een verwerker, dan sluiten wij een verwerkersovereenkomst af met deze partij, zodat jouw privacy beschermd is.

4. Onze plichten
4.1 Beveiliging
Zorgaanbieders hebben een beroepsgeheim en mogen in de basis niets doorgeven aan anderen. Al onze medewerkers die deelnemersgegevens verwerken of daarvan kennis nemen, hebben zich verplicht tot geheimhouding dit is vastgelegd in een overeenkomst.

Gegevens uit jouw dossier worden slechts gedeeld met degenen die bij de betreffende dienst betrokken zijn of wanneer jij toestemming hebt gegeven voor het delen van die gegevens. Wij geven geen persoonsgegevens door aan een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Iedere medewerker van de Tinnitus Academie mag en kan alleen onder een eigen account inloggen. In uitzonderingsgevallen kan het toch nodig zijn om snel toegang te krijgen tot jouw dossier, bijvoorbeeld bij spoedgevallen.

Naast de bovengenoemde organisatorische maatregelen zullen wij ook voldoende technische beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

4.2 Verantwoordingsplicht
Om te voldoen aan onze verantwoordingsplicht monitoren, synchroniseren en up-daten wij onze systemen elke twee maanden.

5. Jouw rechten
5.1 Recht op inzage en afschrift
Je hebt het recht om kennis te nemen van de gegevens in jouw dossier. Je kunt op afspraak jouw dossier inzien onder begeleiding van een medewerker van de Tinnitus Academie. Verder heb je recht op een afschrift van jouw dossier. Persoonlijke aantekeningen (van onze medewerkers) vallen niet onder dit inzagerecht. Indien er gegevens zichtbaar zijn van derden in jouw dossier zullen deze in beginsel onzichtbaar gemaakt worden.

5.2 Recht op correctie
Je hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te rectificeren. Tevens kun je jouw dossier aanvullen bijvoorbeeld met informatie van een andere zorgaanbieder. Zorg er ook voor dat je wijzigingen in jouw gegevens doorgeeft, bijvoorbeeld wijziging van een telefoonnummer of adres. Voor simpele wijzigingen kun je telefonisch contact met ons opnemen of via de mail. Voor een complexer verzoek kun je een verzoek indienen bij de functionaris gegevensbescherming.

5.3 Recht op verwijdering
Je hebt het recht op gegevensverwijdering. Deze verwijdering is niet in alle gevallen mogelijk. Gelet moet worden op het aanmerkelijk belang van een ander om de gegevens te bewaren (denk aan een rechtszaak) en andere wettelijke voorschriften die zich verzetten tegen vernietiging.

5.4 Recht op klagen
Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens vragen we je hierover met ons contact op te nemen. Dit kan in eerste instantie bij onze functionaris gegevensbescherming of bij ons vertrouwenspersoon Cobie Baart (neuroloog n.p.). Mocht voorgaande stap(pen) niet tot het gewenste resultaat leiden dan heb je de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy.

5.5 Overige rechten
Je hebt tevens recht op informatie, beperking van de gegevensverwerking, recht op verzet tegen de gegevensverwerking en het recht op het verkrijgen van jouw gegevens in elektronische vorm. Indien je een van deze rechten wil uitoefenen, vragen wij je schriftelijk een verzoek te doen. Wij streven ernaar om binnen vier weken te reageren op jouw verzoek.

Vragen?
Als je gebruik wil maken van één van jouw rechten of nog vragen hebt kun je contact opnemen met info@tinnitusacademie.nl t.a.v. Marlou Krakers of door te bellen naar
085 – 016 1808